Kundenportal-Software für IT-Dienstleister: Kunden, Verträge, Rechnungen und Tickets an einem Ort
ProviderWERK ist die Plattform, mit der wir bei Kuhlma IT Solutions unser eigenes Geschäft führen: Kundenportal, Shop, Abrechnung und Support in einer Software. Wir bereiten sie gerade für den Verkauf an andere IT-Dienstleister vor.
- Bei uns produktiv im Einsatz
- Eigenentwicklung
- Deutsch und Englisch
Darstellung mit Beispieldaten
Für IT-Dienstleister, deren Arbeit auf viele Programme verteilt ist
Rechnungen entstehen in der Buchhaltung, Verträge liegen in Ordnern, Tickets im Postfach, Domains und Zertifikate bei Anbietern. Wer wissen will, wie es um einen Kunden steht, sucht an mehreren Stellen.
- IT-Systemhäuser und Managed Service Provider
- Anbieter von Hosting, Domains und SSL-Zertifikaten
- Teams, die Verträge wiederkehrend abrechnen
- Rechnungenin der Buchhaltung
- Verträgein Ordnern
- Ticketsim Postfach
- Domainsbeim Anbieter
- Zertifikatein Listen
- Kontakteim Adressbuch
Jede Information liegt woanders. Jede Abstimmung kostet Zeit.
Was ProviderWERK heute kann
Alle Bereiche laufen bei uns produktiv. Sie greifen ineinander, statt nebeneinander zu stehen.
Kunden und Portal
Ihre Kunden sehen Verträge, Rechnungen, Angebote und Tickets selbst und bestellen direkt im Shop.
- Kundenverwaltung mit Stammdaten
- Kundenportal mit Unterbenutzern und Rechten
- Shop für Ihre Produkte
- Terminbuchung
Verträge und Lizenzen
Laufzeiten, Mengen und Kündigungsfristen stehen am Vertrag.
- Verträge mit Positionen
- Kündigung und Verlängerung
- Lizenzverwaltung
Angebote und Vertrieb
Vom ersten Kontakt bis zur Annahme an einer Stelle.
- Angebote mit digitaler Annahme
- Vertriebsverwaltung
Rechnungen und Zahlungen
Die Belege führt Lexware Office, die Abläufe steuert ProviderWERK.
- Rechnungen über Lexware Office
- SEPA und PayPal
- Mahnwesen
Domains, SSL und Hosting
Technische Produkte werden wie jeder andere Vertrag behandelt.
- Domains
- SSL-Zertifikate
- Hosting über Plesk
Support und Projekte
Anfragen, Wissen und Arbeitszeit liegen beim Kunden, nicht in getrennten Werkzeugen.
- Tickets mit E-Mail-Eingang
- Wissensdatenbank
- Projekte und Zeiterfassung
- Webex-Anbindung
So sieht ProviderWERK im Alltag aus
Echte Ansichten der Software, gefüllt mit erfundenen Beispieldaten. Wählen Sie einen Bereich und schauen Sie sich die einzelnen Seiten an.
Alle Zahlen beim Anmelden
Umsatz, offene Posten, aktive Verträge und neue Bestellungen sehen Sie auf einen Blick. Die Kacheln stellen Sie selbst zusammen.
Darstellung mit Beispieldaten. Alle Kunden, Namen und Zahlen sind frei erfunden.
ProviderWERK in Bewegung
Die Seiten laufen langsam durch, so wie Sie sie später selbst sehen. Mit der Maus über dem Bild hält die Bewegung an.
Das Dashboard von oben bis unten
Kennzahlen, Umsatz, Bestellungen, offene Rechnungen, Aktivitäten und Tickets stehen auf einer Seite.
Darstellung mit Beispieldaten. Alle Kunden, Namen und Zahlen sind frei erfunden.
Das Portal funktioniert auch unterwegs
Kacheln, Rechnungen, Tickets und Shop passen sich der Bildschirmbreite an. Ihre Kunden brauchen dazu keine App.
Startseite
Rechnungen
Tickets
Shop
Seitlich wischen für weitere Ansichten
Darstellung mit Beispieldaten. Alle Kunden, Namen und Zahlen sind frei erfunden.
Von Angebot bis Rechnung ohne Bruch
Jeder Schritt baut auf dem vorherigen auf. Was einmal erfasst ist, muss niemand neu eintippen.
Schritt 1 von 7
Sie erstellen das Angebot
Das Angebot entsteht an einer Stelle und wird an Lexware Office übertragen. Ihr Kunde findet es im Portal.
Ihre Kunden sehen Ihre Marke
Alle Module sind immer dabei. Der Unterschied liegt nur beim Branding: Je nach Tarif arbeiten Ihre Kunden in einer Umgebung, die vollständig nach Ihnen aussieht.
- Eigene Farben für Kundenportal und Shop
- Eigene Logos und eigenes Favicon
- Eigener App-Name
- E-Mails im eigenen Design
- Als App installierbar
Die Ansichten auf dieser Seite zeigen unser eigenes Erscheinungsbild. Bei Ihnen stehen dort Ihr Name, Ihre Farben und Ihr Logo.
Beispielhafte Vorschau, kein Bildschirmfoto
Gebaut für Kundendaten
Wer Kundendaten verwaltet, braucht Werkzeuge für Auskunft und Löschung und klare Zugriffsrechte. Das ist Teil der Software, kein Zusatz.
Datenschutz
- Verträge zur Auftragsverarbeitung digital zeichnen
- Datenauskunft für Ihre Kunden
- Löschanträge mit Pseudonymisierung
- Löschung von Interessenten ohne Kundenkonto
Sicherheit und Betrieb
- Zwei-Faktor-Anmeldung
- Rechte für Unterbenutzer im Portal
- Protokoll wichtiger Änderungen
- Zugangsdaten zu Fremddiensten verschlüsselt gespeichert
Bei uns läuft ProviderWERK produktiv auf unserem eigenen Server. Wie die Software zu Ihnen kommt und wie der Betrieb bei Ihnen aussieht, legen wir gerade fest. Interessenten informieren wir, sobald das steht.
Häufige Fragen zu ProviderWERK
Kurze Antworten zum Stand der Software und zum Verkauf.
Eine Software für IT-Dienstleister mit Kundenportal, Shop, Verträgen, Abrechnung und Support. Wir haben sie für unseren eigenen Betrieb entwickelt und setzen sie produktiv ein.
Noch nicht. Wir bereiten den Verkauf gerade vor. Wenn Sie sich eintragen, melden wir uns bei Ihnen, sobald wir mehr sagen können.
Das steht noch nicht fest. Wir nennen Preise, sobald das Angebot steht.
Rechnungen laufen über Lexware Office. Andere Buchhaltungsprogramme sind derzeit nicht angebunden.
Unter anderem Lexware Office, PayPal, Plesk und Webex sowie Anbieter für Domains und SSL-Zertifikate.
Ja. Jeder Kunde bekommt alle Module. Der Unterschied zwischen den Tarifen liegt nur beim Branding.
Ja, je nach Tarif: eigene Farben, Logos und Favicon, eigener App-Name, E-Mails im eigenen Design und die Installation als App.
Die Oberfläche gibt es auf Deutsch und Englisch.
Bei uns läuft sie auf unserem eigenen Server. Wie der Betrieb bei Ihnen aussieht, legen wir gerade fest.
Ihre Frage ist nicht dabei?
Schreiben Sie uns Ihre Frage direkt ins Formular.
Interesse
Interesse vormerken
ProviderWERK wird gerade für den Verkauf vorbereitet. Tragen Sie sich ein, dann melden wir uns bei Ihnen, sobald wir mehr sagen können. Fragen beantworten wir gern schon vorher.